Tratamiento de datos

Quiénes somos y cómo contactarnos

El responsable de tus datos es Alejandro Ortiz Gallego, persona natural y titular del proyecto de marca TITANSKIN. Él y quienes actúan en nombre de TITANSKIN se sujetan a esta política.

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Correo

privacy@titanskin.com.co

Teléfono

+57 3117872953

Las consultas y los reclamos sobre tus datos se presentan por escrito a privacy@titanskin.com.co. Así queda constancia de la fecha y del contenido de tu solicitud, y puedes hacerle seguimiento. Si haces tu solicitud por teléfono, por mensajería o a otro correo de la marca, la redirigiremos a ese canal. Las atiende directamente el responsable.

Cuando el proyecto TITANSKIN se aporte a una sociedad creada para operarlo, esa sociedad pasará a ser la responsable de tus datos y lo informaremos actualizando esta política. En ese momento evaluará si debe inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos, del cual hoy el responsable está exento por ser persona natural.

Esta política se aplica a todas las bases de datos personales de TITANSKIN, estén en papel o en formato digital. Cuando hablamos de tratar datos nos referimos a cualquier cosa que hagamos con ellos: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o suprimirlos. El titular eres tú, la persona a quien se refieren los datos, y un encargado es quien trata datos por cuenta nuestra.

Qué datos tratamos y para qué

Depende de tu relación con TITANSKIN. Estos son los datos que podemos tratar en cada caso y para qué los usamos.

Si compras

Tu nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento; tu correo, teléfono, dirección de residencia o de entrega y ciudad; tu historial de compras, los productos que adquieres y los códigos de descuento que usas; y datos de tu navegación en el sitio. No guardamos el número completo de tu tarjeta.

Los usamos para procesar tu pedido, gestionar el pago, coordinar el envío y atender devoluciones y garantías; para atenderte cuando nos escribas; para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y, solo si lo autorizas, para enviarte novedades sobre productos, lanzamientos y eventos. Puedes retirarte desde cualquiera de esos mensajes.

Si creas contenido con nosotros

Si colaboras con la marca o estás en proceso de hacerlo: tu nombre completo, documento y fecha de nacimiento; tus datos de contacto; tus usuarios en redes sociales y los enlaces a tus perfiles públicos; las métricas de tu audiencia (alcance, visualizaciones, interacciones y estadísticas agregadas, tal como las reporta la plataforma); las fotos, videos y audios en los que apareces; tu talla, restricciones alimentarias, contacto de emergencia y datos de viaje cuando participas en un evento; y, si recibes comisión, tus datos de facturación, tributarios y bancarios.

Las métricas siempre nos llegan agregadas. No accedemos a la identidad de tus seguidores ni pretendemos hacerlo.

Los usamos para evaluar tu candidatura, incluido el análisis de las métricas de tu perfil; para administrar la colaboración y hacerle seguimiento; para coordinar entregas de producto, convocatorias a eventos y pagos; y para producir, publicar y difundir contenido de marca en los términos que autorices.

Si vienes a un evento

Tus datos de contacto y las fotos, videos y audios en los que apareces.

Los usamos para controlar el acceso y el aforo, para atender la seguridad y las emergencias que se presenten, y para registrar, producir y difundir contenido de marca del evento según el aviso de privacidad que te entreguemos al ingresar.

Si eres proveedor o aliado

Tu nombre completo, documento y fecha de nacimiento; tus datos de contacto; y los datos de facturación, tributarios y bancarios necesarios para pagarte.

Los usamos para gestionar la relación comercial, hacer los pagos y cumplir obligaciones legales y contractuales.

Si solo navegas

Tu dirección IP, los identificadores de cookie, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que visitas y desde dónde llegas; y tus datos de contacto, si nos escribes. Para qué los usamos depende de las cookies que autorices; lo explicamos en la sección de cookies.

En todos los casos

Con los datos que tratamos podemos elaborar estadísticas internas y análisis agregados que no te identifican, y atender lo que nos pida una autoridad competente.

Cómo nos das tu autorización

Para tratar tus datos necesitamos tu autorización previa, expresa e informada. Puede constar en un documento, en papel o digital, o en una conducta tuya que permita concluir de manera razonable que nos la diste.

Nos la das, entre otros medios, cuando firmas el documento que rige tu relación con la marca, cuando aceptas los términos al comprar, mediante el aviso de privacidad del sitio web o cuando marcas la casilla para recibir nuestras comunicaciones.

En los eventos la pedimos con el aviso de privacidad y la casilla de autorización del registro de asistencia, y con la señal de zona de grabación que verás en el acceso. Si no quieres que te registremos, dínoslo al entrar o en cualquier momento durante el evento.

Guardamos la prueba de tu autorización y te la mostramos si nos la pides.

No necesitamos tu autorización cuando una entidad pública pide la información en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, cuando se trata de datos públicos, en casos de urgencia médica o sanitaria, o para fines estadísticos con datos que ya no te identifican.

Imagen, voz, salud y menores de edad

La ley califica algunos datos como sensibles, y de esos tratamos los mínimos indispensables. Si creas contenido con nosotros o vienes a un evento, podemos tratar tu imagen y tu voz. De manera ocasional, también datos de salud o restricciones alimentarias de origen médico que tú mismo nos comuniques para algo puntual.

Esa autorización la pedimos de forma expresa y específica, en el documento que rige tu relación con la marca o en el aviso de privacidad correspondiente. No estás obligado a darnos datos sensibles. Si te niegas, tu relación con la marca no cambia; como mucho, no podremos atender alguna previsión particular.

No pedimos otros datos sensibles, no los guardamos más allá de la circunstancia que los originó y no los incorporamos a nuestros registros históricos. No tratamos datos biométricos para identificarte, ni datos sobre tu origen racial o étnico, tu orientación sexual, tus convicciones religiosas o filosóficas, ni tu afiliación sindical o política.

Ni el sitio ni nuestras comunicaciones comerciales están dirigidos a menores de edad. Crear una cuenta y comprar está reservado a personas mayores de edad con capacidad para contratar.

Solo de manera excepcional tratamos datos de un menor, por ejemplo cuando un adulto compra un producto para él y nos da sus datos para la entrega. En ese caso lo hacemos con la autorización previa de su representante legal, teniendo en cuenta la opinión del menor según su madurez y autonomía, en su interés superior y respetando sus derechos fundamentales. Si descubrimos que recibimos datos de un menor sin esa autorización, los suprimimos de inmediato.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos bases de datos personales a terceros con fines comerciales.

Para operar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra: servicios de correo y almacenamiento en la nube, plataformas de firma electrónica, de comercio electrónico y pasarelas de pago, herramientas de envío de comunicaciones y plataformas de redes sociales. Solo pueden usarlos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades que autorizaste. Firmamos con ellos el contrato de transmisión de datos que exige el Decreto 1074 de 2015, o nos acogemos a las cláusulas del proveedor cuando ofrecen garantías equivalentes.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, así que tus datos pueden transferirse o transmitirse a otros países. Al otorgar tu autorización consientes esa transferencia. A todos les exigimos estándares de protección equivalentes a los de la ley colombiana.

Cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías parecidas, como píxeles, etiquetas y almacenamiento local, que guardan información en tu dispositivo. Algunas son necesarias para que el sitio funcione; las demás tratan datos personales y solo se activan si las autorizas. Las agrupamos según para qué sirven:

• Necesarias. Permiten navegar, usar el carrito, pagar y mantener el sitio seguro. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no requieren tu consentimiento.
• De preferencias. Recuerdan tus elecciones, como el idioma, la región o la talla.
• Analíticas. Miden cómo se usa el sitio, con estadísticas agregadas, para mejorarlo.
• Publicitarias y de terceros. Miden nuestras campañas y muestran publicidad de TITANSKIN en otras plataformas. Pueden implicar compartir datos con esas plataformas, que responden por ellos según sus propias políticas.

Si el sitio usa cookies distintas de las necesarias, al entrar por primera vez podrás aceptar o rechazar cada categoría por separado. Las necesarias funcionan siempre; las demás quedan inactivas hasta que las autorices. Rechazar es tan fácil como aceptar, y puedes cambiar tu elección cuando quieras, desde ese mismo aviso o desde tu navegador.

Rechazar las de preferencias, analíticas o publicitarias no te impide navegar ni comprar. Si desactivas las necesarias desde tu navegador, el carrito y el pago pueden dejar de funcionar.

En la tabla de abajo está el detalle de cada cookie que usa el sitio: nombre, finalidad, proveedor y duración. Actualizarla no cambia esta política, salvo que aparezca una finalidad nueva; en ese caso seguimos el procedimiento de cambios que explicamos al final.

Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo los protegemos

Guardamos tus datos el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades por las que los recogimos y, en todo caso, mientras dure nuestra relación y durante los plazos legales de prescripción y de conservación de documentos que apliquen. Cumplido ese plazo, los suprimimos o los anonimizamos.

Para protegerlos usamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables contra la adulteración, la pérdida y la consulta, el uso o el acceso no autorizados: acceso con credenciales, autenticación en dos pasos en las cuentas de la marca, acceso restringido a quien lo necesita por su función y copias de respaldo periódicas.

Si un incidente de seguridad compromete datos personales, avisaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente, según la normativa aplicable.

Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de agotar con nosotros la consulta o el reclamo.
• Revocar tu autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis, al menos una vez cada mes calendario.

Pueden ejercerlos tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a tu favor.

Cómo ejercerlos

Todo trámite se hace por escrito a privacy@titanskin.com.co.

Consultas

Para saber qué datos tuyos tenemos o qué uso les hemos dado. Incluye tu nombre completo, tu número de documento, la información que quieres conocer y un correo para responderte.

Respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que venza ese plazo, con los motivos y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles adicionales.

Reclamos

Para corregir, actualizar o suprimir tus datos, o si crees que incumplimos la ley. Incluye tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de notificación y los documentos que quieras hacer valer.

Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe. Resolvemos en máximo 15 días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles adicionales.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite con nosotros.

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante, lo publicaremos en esta página al menos 10 días antes de que entre en vigencia. Si el cambio tiene que ver con la finalidad para la que usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu autorización.

El documento que rige es la Política de Tratamiento de la Información en PDF, que puedes descargar en la sección de versiones de esta página. Este texto la explica en lenguaje llano; si hay alguna diferencia entre los dos, prevalece el documento.

Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026.

Versiones

Cada versión se publica en su propio PDF y no se modifica después. Si hay alguna diferencia entre esta página y el documento, prevalece el documento.